楽天グループ 2026年第2四半期決算説明会の記録

楽天グループ（OTC：RKUNY）は第2四半期の決算を発表し、月曜日に決算説明会を開催しました。以下の全文をお読みください。

Benzinga API を使用すると、決算説明会の記録や財務データにリアルタイムでアクセスできます。詳細については、https://www.benzinga.com/apis/ をご覧ください。

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サマリー

楽天グループは、2026年第2四半期に過去最高の6,655億円の連結売上高を報告しました。これは前年比11.6％の成長を記録し、すべての事業セグメントが成長軌道に乗っています。

同社は272億円のプラスの純利益を達成し、連結EBITDAは過去最高の1,153億円となり、前年同期比11.7％増となりました。

楽天のフィンテック部門は堅調な業績を示し、売上高は 27% 増の2,954億円、非GAAPベースの営業利益は 60.1% 増の692億円となりました。

同社は、楽天銀行、証券、カードを1つの傘下に統合してフィンテック事業を再編し、2030年3月までの会計年度までに850億円の相乗効果を生み出すことを目指しています。

楽天のインターネットサービス部門の収益は 4.2% 増の3,381億円で、国内の電子商取引および広告収入による大きな貢献があり、前年同期比 15.6% 増加した。

モバイルセグメントの売上高は1,215億4,000万円で、Non-GAAPベースの営業利益は改善し、解約率は 1.3% に低下しました。

楽天はエコシステム全体にわたるAI統合に重点を置いており、AIショップマネージャーや楽天AIスーパーエージェントなどの取り組みに代表されるように、顧客エンゲージメントと業務効率の向上にAIを活用しています。

同社は外部からの資金調達なしで財政状態の改善に成功し、アセットファイナンスとビジネスキャッシュフローを利用して資金調達ニーズを満たし、債券の償還を効果的に管理しました。

全トランスクリプト

オペレーター

楽天グループ 2026年度第2四半期連結決算にご参加いただき、誠にありがとうございます。今日の午後3時半には、すでに決算短信の速報が公開されています。コーポレートサイトの投資家情報ページの内容をご覧ください。切り捨てられた画像や動画に問題がある場合は、スライドの下部にあるボタンから別の配信サーバーを選択してください。

三木谷さんをプレゼンテーションに招待したいです。

ミッキー・ミキタニ、会長兼最高経営責任者

みなさん、こんにちは。まず、被災されたご家族や個人のために、心からの支援をしていきたいと思います。震災の2週間前、実は私は熊本にいました。震災で大きな被害を受けたエルモさんや、困っている方々にもお会いしましたが、楽天グループではできる限りのことをしたいと思っています。私たちは心のこもった支援をし、その一端を担っていきたいと思っています。本日のテーマとしてまとめると、第1位は概要とフィンテック事業の再編とセグメント業績です。

財務では、CFOの加賀さんが発表します。このセクションは、最高AIおよびデータ責任者のTing Caiが発表します。前置きはこれくらいにしておきますが、第2四半期の純利益は、272億円のプラスを達成することができました。モバイルビジネスは、当社が取り組んできた大きな課題であり、当社の成長の原動力でもあります。それまでの間、2020年の第2四半期以降、私たちはポジティブな結果を享受することができたので、それを反映しています。

つまり、8年後、つまり6年後、これは1回限りのことではなく、今後数年間に達成したい永続的な結果である必要があります。連結売上高は、事業規模と比べると 11.6% 増で、過去最高の6,655億円となりました。私たちはかなり着実に事業を成長させることができました。各セグメントは、すべて成長軌道に乗っています。また、内部連結EBITDAは、第2四半期で過去最高の1,153億円で、成長率で見ると 11.7% 増加しています。また、非GAAPベースの営業利益は再び過去最高となる420億円となり、円換算では今年に比べて 109.6%（約 110%）増加しています。そうは言っても、これは... フィンテックのビジネスファネルに関するものです。楽天のフィンテック事業は、銀行、証券、カードで、今回は含まれていませんでしたが、保険と楽天ポイントカードまたは決済です。当社にはこれらの事業体があり、それぞれが各業界のトップリーダーであると考えています。カードショッピングGTVに関しては、27.7兆円です。第2四半期の結果であり、驚くべき結果です。そして、デジタルバンクの楽天銀行の場合、口座数は1,846万口座なので、まもなく2000万口座に達するでしょう。

また、楽天証券では、一般口座が1,439万口座、業界ナンバーワンです。つまり、業界トップクラスの成長率と、圧倒的な顧客基盤を誇っているのです。この3社は基本的に楽天銀行の傘下になります。詳細については後で説明しますが、2つの大きな相乗効果があると考えています。1つは、単純な財務的相乗効果（1つです）と、マーケティングの観点から見ると、個々の顧客基盤を最大化して、顧客の相互利用または新規顧客の獲得です。

大きな相乗効果が生まれる可能性があると私たちは考えています。つまり、2029年、2028年の全体的な影響は、実際には10月に統合されます。つまり、通年は2028年3月に終了する会計年度になります。つまり、財務的影響は約250億円、マーケティングへの影響は80億円です。さらに、この成長により、2030年3月には850億円の相乗効果が得られると考えられます。今後、楽天銀行は楽天証券との相乗効果を生かして、その力を活用できるようになるだろう。

そして、先ほども言ったように、口座数は楽天銀行が1,846万です。楽天カードの場合、圧倒的にカード数が非常に多いので、お客様を紹介できるようになります。そして、楽天カードと楽天証券は、NISAと並んで若い顧客層をリードしているので、また相乗効果が生まれるでしょう。どんな相乗効果があるの？楽天カードの銀行振込不可、銀行振込のある方：楽天銀行では、口座振替の入金額は4.3倍です。

そして、マネーブリッジがある場合とない場合では、その差は4.4倍です。では、金利の世界に進出するにあたり、どうすればより多くの口座を開設し、顧客に残高を入金してもらうことができるのでしょうか。これらは私たちにとって課題となるでしょう。統合を統合することで得られるメリットはたくさんあると私たちは考えています。カード、銀行、証券は統合されるでしょう。預金を増やし、ポートフォリオを分散させたいと考えています。

そして、これら3つの事業体だけでなく、楽天グループとのシナジーも生み出せるので、楽天ペイメント、このフィンテックのエコシステム、そして楽天グループの電子商取引を通じて、2つのエコシステムをつなげていくのです。そして、セグメント別の業績に移ります。インターネットサービスセグメント。第2四半期の業績でいうと、売上高は3,381億円、前年同期比プラス4.2％です。稼働率およびその他の要因を合わせると、非GAAPベースの営業利益は前年比 68.6% 増の231億円となりました。内訳を見ると、コンテンツと国内ECでは、前年比で 5.3% 増加し、1.5兆円となっています。楽天トラベルGTVは 70.2% 増加しています。投資額は再び 17.5% プラスです。IRや国際化を実現するのも、非常に堅調な事業成長です。

特に、広告収入は前年同期比で656億円であるという意味で強調できます。そのため、モバイルDPIデータを含むデータとAIは、大きな成長の勢いを享受することができます。繰り返しになりますが、ご覧のとおり、GMSは増加傾向にあり、同時に収益はプラス 5.3% なので、Non-GAAPベースの営業利益は 30.8% のプラスとなっています。AIをいかにうまく活用できるか。それがなければ、私たちはビジネスを成長させることができません。

そうは言っても、私たちはAIに重点を置いています。皆さんにお伝えしたい例の 1 つは、ショップマネージャーを紹介するために「ショップマネージャー（AI）」を推進・開発していることです。楽天とアマゾンの最大の違いは、楽天は実店舗をベースにしていて、店舗が基本であるということです。つまり、私たちが提供できるのは、人間味あふれるショッピング体験です。同時に、ホスピタリティの面では、日本のおもてなしやおもてなしの感覚も提供したいと考えています。

24時間365日、何万人もの顧客に同時にサービスを提供する、本物の店舗マネージャーは現実的ではありません。そのため、ショップマネージャーは、個性や店舗の特徴、商品特性を熟知し、それを深く理解していれば、24時間365日サービスを提供できるようになります。あなたはこのAIショップマネージャーの動画を運営していると思います。ようこそ。こちらはあなたの AI ショップマネージャーです。手伝ってもいい？お肌について何か気になることはありますか？油っぽい商品は好きじゃない。

軽くてさわやかな感じのものが好きです。それなら、水ベースのジェルフォーミュラや、清涼感がお好みならメントール配合のジェルフォーミュラがおすすめです。この2つが人気商品です。1つ目は、爽快感を重視したスタンダードなフェイシャルトナーです。2つ目は、保湿効果のあるバランスの取れたオールインワンジェルです。最後のは良さそうです。レビューはどう？レビューは 4.6 です。非常に高く評価されています。夏は肌に軽く、翌朝は肌のツヤを感じません。

いい響きですね。それで行きます。どうもありがとうございます。それでは、ご注文を確認してください。繰り返しになりますが、これらの情報を入力して注文を処理しても大丈夫ですか？はい、大丈夫です。ありがとうございます。ご購入いただきありがとうございます。またお会いできるのを楽しみにしています。今年中にサービスを開始する予定で、さらなる開発に向けた取り組みを拡大しています。次に、楽天トラベル事業についてお話ししたいと思います。これは堅調な成長であり、私たちはそれを享受しています。前年比で見ると、暫定GTVは 17.2% です。国内は前年比で10％の成長を遂げているため、やはり非常に堅調な成長を遂げています。その上、特に楽天トラベルエクスチェンジに関しては、グローバル関連は前年比78.5％を占めています。私たちはこれまで、さまざまな国の客室在庫の観点から卸売業者の流通を維持してきました。効果的な旅行サービスについては、それらすべてをつなげるつもりです。

当社には1,295社あり、サービス会社は楽天トラベルエクスチェンジに接続されており、その売上が増加しており、取引額も増加しています。これが総取引額の増加の理由です。それ以外にも、行われている投資についてですが、私たちは事業の収益性を向上させるために懸命に取り組んでいます。昨年の第2四半期は、それと比較して33億円の増加、つまり損失が改善した結果です。

国際部門である楽天フランス市場では、懸命に働いてきましたが、野心的な目標を達成できなかったため、残念ながらこの事業を閉鎖することになりました。成長率は 3.9% です。Non-GAAPベースの営業増加は若干減少しているが、非常に堅調な成長基盤を示している。Viber、楽天Kobo、そして米国でも収益性は着実に増加しています。すでに述べたように、広告ビジネスは非常に健全で力強い成長を見せており、今四半期は前年同期比 15.6% のプラスです。

656億円ベースで、現在は3,000億円を目指しています。例えば、コンテンツクリエイティブ、バナー、静止画像、動画広告などの制作におけるAIの活用を、私たちは提供していく予定です。同時に、大量の取引、検査実績、入札など、すべてが AI 機能を活用することになります。同時に、楽天の顧客データベースをもとに、ターゲティング広告を効果的に活用していく予定です。

だから、良いセグメントだ。フィンテックセグメントに移ります。売上高は2,954億円と非常に堅調です。前年同期比 27% 増加。非GAAPベースの営業利益は692億ドル、前年同期比 60.1% 増加。つまり、楽天カードGTVに9.4％を加えたもので、7.1兆円になります。楽天銀行の口座は1,846万、銀行預金は13.3兆円です。ですから、預金はもちろん、入金を獲得するには非常に競争力がありますが、前年比で13.9％増加し、証券一般口座は1,439万で14.5％増加しました。

そこで特に若い人たちが口座開設やNISA口座開設をしています。7月には800万件を超え、前年比20％以上増加し、預託資産は前年比48.3％増となり、合計58.7兆円となりました。そのため、楽天カードの場合、カード数は順調に増加しています。ショッピングGTVと金融費用は増加していますが、金融事業の再編により、下振れ費用と営業利益をコントロールしているため、下振れ費用と営業利益を最小限に抑えることができるため、非GAAPベースの営業利益はプラス16.2％です。

したがって、第2四半期の結果は17.4でした。楽天銀行については、すでに決算発表を行いました。金利は上昇しており、このような背景から順調に成長しています。経常収益784億、経常利益302億円、前年同期比 26.1%、自己資本比率 11.4%、ROE 22%口座数は1,840万です。メインアカウント、比率。まあ、メインアカウントは 7.7% 増加しました。今は600万です。そのため、主勘定比率は改善し、預金は13.9％増加し、経費率は低下しています。

こうして私たちの活動は具体化しつつあります。また、楽天証券、特にNISAの新規開設により、新規口座の獲得も進んでいます。口座数は増え続けており、口座数は1,500万を超えています。また、営業収益と営業利益は非常に堅調で、特に営業利益は堅調です。日本会計基準では、2.4倍以上の成長を遂げました。さらに、保管資産は60兆ドルを超えました。非常に安定した、非常に安定した業績が達成されています。

ストック/フロー収益。比率はこちらで確認できます。株式比率は過去数四半期で上昇しています。そして現在、保険事業はこの再編に含まれていませんが、非常に安定しています。私たちは正直にこの事業を改革しています。つまり、収益は20.7億で、営業利益は15億です。ですから私たちは利益を出していますし、今後はもっと利益を上げることができると考えています。また、楽天ペイメントの売上高は291億円で前年比12.2％増、非GAAPベースの営業利益は32億円で、前年比で80％近く増加しています。

そのため、私たちはさまざまなパートナーと協力してきました。ご存知のように、先日ファミリーマートと発表しましたが、SPU対象サービスを開始しました。月に3,000円以上使うと、プラス0.5％のポイントが貯まります。そして現在、モバイルセグメントの収益は1,215億4,000万円なので、8.3％のプラスになっています。非GAAPベースの営業利益は41億円改善しています。しかし、EBITDAは前年比で-28.4％です。このセグメントで言えるのは、エネルギー危機である「電力」で、エネルギー価格が上昇したのが現状だ。

それが主な理由です。また、マーケティング前のキャッシュフローもあります。新規買収があった場合はご存知の通り、新規買収が行われなかったらどうなるかはシナリオです。すでに280億ドルの利益が生み出されているので、これは 11.8% のプラスになっています。つまり、もちろんモバイルアカウントは1,080万アカウントに達する見込みです。そしてもちろん、解約率は下がっています。ARPUも徐々に着実に上昇しています。楽天シンフォニー — 顧客数やパートナー数も増加傾向にあります。

特にモバイル事業では、売上高が 11.9%、非GAAPベースの営業利益は67億円増加しています。赤字で323億円ですが、先ほども言ったように、市販前のキャッシュフローは271億円です。アウトレット数でいうと、増加傾向にあります。マーケティングはかなり活発です。ですから、それをすべて除けば、私たちの事業の収益性という点では大きな貢献があります。また、競争のピークシーズンである3月と4月についても、その後も徐々に上昇と増加を続けています。

そして、解約率。繰り返しになりますが、ホッピング、ターゲティング、ポイントの蓄積、それらを抑えることができた顧客数です。そのため、第2四半期の解約率は 1.3% でした。そのため、この分野では改善が見られました。そのため、データ使用量も順調に増加しています。ARPU も同様です。今後、オプションも拡大したい分野です。先ほども言ったように、データ使用量は増加の一途をたどっているため、20ギガバイト以上のユーザー比率はプラス3.6パーセントポイント拡大しました。

そのため、ネットワークを構築する必要があります。当初の計画どおり、2000億ドルの投資を行う予定で、この分野での5Gの構築は多かれ少なかれ完了しています。また、東京メトロについても 5 MHz しかありませんでしたが、帯域幅の拡大により 20 MHz に拡大する見込みです。そしてご存知かもしれませんが、総務省が日本低軌道衛星通信を創設したことで、当社が間接補助事業者に選ばれました。つまり、私たちの投資額は2,480億ドルになります。私たちは、国内の通信インフラを維持するレジリエンスに貢献したいと考えています。さて、... について先週、KDDIからコメントがあったので、ローミングについてコメントしたいと思います。何よりもまず、楽天モバイル事業、つまりKDDIとローミング契約を結んでいて、そこから事業全体を始めて、主な目標は優勢だったのですが、そのような状況から転換して、電気通信を民主化したいと考えました。

そして、KDDIは我々の目標をサポートしてくれて、とても感謝していました。そこで、KDDIとの契約をもとに、ここまでやってきました。まず、補償範囲があるところは、契約に基づいて10月以降も継続します。楽天が補償範囲外の地域では、ローミングは徐々に減っていきます。それが私たちが取るアプローチです。ここでやめます。ありがとうございます。

最高財務責任者の加賀さん

ご参加いただきありがとうございます。財務状況について報告したいです。まず、第2四半期の総括でいうと、Non-GAAPベースの営業利益は420億円でした。IFRSでは、物流事業における固定資産の減損損失を含む一回限りの項目を1つ計上した後の営業利益は200億円でした。これは昨年の同時期の2倍以上に相当します。単発項目は非現金会計項目であるため、グループの基礎となるキャッシュ創出能力は着実に高まっていると考えられます。

それに加えて、三木谷氏がおっしゃったように、税引前利益はプラスでした。昨年の第3四半期から4四半期連続でプラスの成果を上げることができました。さらに、後ほどご説明したいのですが、保有株式の売却に関連して税金費用の逆転が発生し、その結果、親会社の所有者に帰属する四半期純利益は、2020年第2四半期以来6年ぶりに黒字に戻りました。

先ほど申し上げた単発項目ですが、今期第2四半期には、物流事業における固定資産および関連品目の減損損失が170億円に達しました。減損は、当社の倉庫リースサービスの相手方と話し合った結果、当該サービスを終了し、倉庫を自社用途に転換することを決定したことによるものです。2025年度に記録されたオンラインスーパーマーケットの物流事業で保有する倉庫の減損と合わせて、当社は自社倉庫の帳簿価全体を減損しました。つまり、財務的な観点から見ると、関連する貸借対照表リスクは今後解消されたことになります。一方、これは過去の資産を反映した会計処理であり、より効率的な経営構造への移行でもあります。同時に、物流施設の可能性を最大限に引き出し、運用コストを削減し、電子商取引における競争上の優位性を生み出すために、サプライチェーン管理を改善するつもりです。特にグループ会社が保有する公正価値OCI株式の売却の結果として、当社が保有する株式の売却に関連する税金費用を組み込んだ第2四半期の会計処理に関しては、売却益は損益計算書を通じて計上されず、利益剰余金に直接振り替えられました。

一方、この取引に関連してOCIに記録された認識されていない税効果が移転されたため、税制上の優遇措置、つまり損益計算書にマイナスの税金費用が計上されました。実際のマイナスの税金費用は、実質的に納税が行われないという事実を反映しています。それに加えて、この会計処理から、これまでの戦略的投資の結果、1兆円を超える純営業損失があり、これにより将来の税金費用の一部が相殺され、収益がさらに改善するにつれて、その影響が顕在化し、キャッシュフローの最大化に貢献することが示唆されています。

次に、10月1日に実施予定のフィンテック事業の再編の意義について、あらためて説明したいと思います。財務面も含めて、今回の再編の目的は、金融事業をより統合的に運営し、それによって成長を加速させ、業務効率を向上させることです。三木谷が先に説明したように、2030年3月期までに850億円以上の相乗効果を生み出すと予想しています。

この組織再編は、当社の資金調達手段として意図されたものではありません。また、5月20日に、再編を実施するためにはある程度の資本拠出が必要であるが、現在のところ、銀行の株式を売却する意向はないことを明らかにした。当社の財政状態に対する市場評価は引き続き改善していると認識しています。左のグラフは、当社社債の利回りとそれに対応する満期の国債利回りから計算されたスプレッドを示しています。

青い線は1年前のクレジットスプレッドを示し、赤い線は直近の水準を示しています。満期期間全体にわたって、スプレッドは着実に引き締まっています。右側のグラフでも、スプレッドは市場指数と比較して相対的に改善しています。当社の市場評価をさらに高めるため、引き続き財務健全性の強化に取り組んでいきます。最後に、当社の財務方針は変わりません。自己資金で、外部資金に頼らずにモバイルビジネスの資金調達ニーズを満たすことです。

先に述べたように、第2四半期には、保有株式の売却により約2,000億円の資金調達を行いました。今後もこのようなアセットファイナンスを活用しながら、各事業のキャッシュフローやキャッシュコンバージョンサイクルの改善を通じて必要な資金を確保していきます。社債の償還も、当社の方針に沿って順調に進んでいます。当社は、4月の第1回募集日に永久劣後債を全額償還したほか、6月には200億円のシニアボンドをすべて手元現金で償還しました。リファイナンス債券は発行していません。

12月には、手持ちの現金でも全額償還できるようになります。2027年以降、債券の償還については、この範囲で事業キャッシュフローを最大化し、必要に応じて借り換えを行うという積極的なアプローチをとりたいと考えています。為替や金利などの市場動向を注意深く監視することで、当社にとって最適な手段を選択したいと考えています。ファイナンス部門は以上です。このパートを担当する最高データ責任者のティンを招待したいと思います。

Ting Cai 氏、最高人工知能およびデータ責任者

加賀さん、ありがとうございます。ミナサン、コンニチワ。みなさん、こんにちは。2026年第2四半期における楽天のAIビジョンと実行の勢いについて、最新情報をお伝えします。前四半期にお話ししたように、楽天エコシステムの強みはサービス間の相乗効果にあります。現在、AIは、低コストで新規ユーザーを引き付け、クロスユースを増やし、ユーザーとビジネスにより多くの価値をもたらすことで、その相乗効果を拡大するまたとない機会を提供しています。そのためには、エンゲージメント、拡大、差別化という 3 つの方法があります。エンゲージメントとは、すべてのタッチポイントをより適切で有用なものにすることです。

拡大とは、漠然としたアイデアから具体的な行動へとお客様を導き、お客様に役立つ使用シナリオや対象領域を増やすことです。そして、差別化とは、オンラインディスカバリーからオフラインデリバリーまで、顧客をタスク完了まで導くことです。これは、汎用のエージェントには対応できないエンドツーエンドのエクスペリエンスです。これら3つの分野が組み合わさると、データだけでなく、楽天エコシステム内の蓄積されたインテリジェンスにも基づいて、永続的な競争上の優位性が得られます。

そして本日は、これら3つの分野のそれぞれの例を紹介します。まず、エンゲージしましょう。大規模な言語モデルの適用はチャットにとどまらず、言語モデルはこれまでのどのテクノロジーよりもユーザーの意図を理解し、パターンを特定し、一致させ、翻訳することができます。だからこそ、私たちは商品データを充実させ、ランキングシグナルを改善し、この場合はユーザーのクエリに対する理解を深めるために、大規模な言語モデルを使用しています。LLM を使うことで、ユーザーが決心したかどうかをよりよく理解できます。

市場にいる2人の顧客を例にとってみましょう。ある顧客は特定のモデル番号を検索し、この場合は欲しいものが正確にわかっているため、そのモデル番号に一致する製品のみを返品します。選択肢が限られているため、購入決定までの時間を短縮できます。別のお客様が夏休みのギフトを探していますが、その顧客は特定の商品を考えていません。この場合は、ユーザーにいろいろ試してもらい、幅広い提案や選択肢を提示し、カートサイズを増やします。

最近のA/B実験で明らかになったように、その影響は明らかです。このテストでは、市場規模でアトリビューションされた注文が 0.52% 増加し、アトリビュート GMS が 0.87% 増加したことが分かりました。これはかなり顕著です。これは年換算で128億円のGMS上昇に相当します。2つ目の分野は拡大です。楽天AIがお客様のニーズに応える場所、時期、方法をどのように拡大できるかということです。これには、購入ファネルの早い段階で顧客を引き付けたり、クロスユースを劇的に増やすために企業全体で関連する製品やサービスを推奨したりすることが含まれます。

具体的には、ほぼすべてのビジネスアプリケーションに楽天AIを組み込み、機能を向上させるだけでなく、エコシステムの他の部分と結びつけています。さらに、モバイルアプリ、ウェブ、デスクトップのいずれであっても、楽天AIアプリを通じたタッチポイントを、表面的な領域全体に拡大しています。ウェブトラフィックが検索からエージェントにシフトする中、私たちはこのエージェントシフトを活用して新規ユーザーを引き付け、既存ユーザーの利用を増やすのに非常に有利な立場にあります。

最後に、楽天AIをパートナーに提供することで配信を拡大しています。7月に発表されたように、デスクトップ向け楽天AIはHPのPCにあらかじめバンドルされています。これにより、何百万人ものユーザーが楽天エコシステムに簡単にアクセスし、AI PCの計算能力を活用してトークンコストを削減し、現地の状況を理解してより関連性の高い結果を提供できるようになります。現在、当社の全サービスのうち17件がAIエージェントを使用して稼働しており、さらに7件は短期的な導入であり、50件以上が開発中です。

各エージェントは独自のビジネスを強化し、楽天エコシステムとつながることで、楽天全体でのクロスユースの可能性が広がります。そして最後に、差別化という分野があります。楽天AIは各ビジネスアプリケーションに深く組み込まれているため、最初のチャットからトランザクションの完了、現実世界での納品、さらには購入後のカスタマーサービスの提供まで、他の外部エージェントができないことを実現できます。例えば、Ichibaでは、AIによって顧客の意思決定が迅速になり、購入までの時間が 41% 短縮され、平均注文額が 17% 増加しました。

顧客は自分が下すべき決定をより早く理解し、より自信を持って購入することができます。同様に、楽天トラベルは顧客を発見から予約までを1つのフローで行い、その流れは急速に拡大しています。楽天トラベルは4月末に開始されました。現在、AIを利用した予約の平均注文数は、AIを利用しない予約と比較して 13% 増加し、家族旅行やグループ旅行の予約も 29% 増加しています。このような家族やグループの予約は、本質的に非常に複雑であることが多く、これこそまさに AI が意思決定の容易化に役立つ点です。

つい先週、楽天AIオプティミズム・カンファレンスで楽天AIスーパーエージェントを発表しました。これは3つのことを意味します。まず、クロスユースを倍増させます。Rakuten AI Super Agentは、エコシステムの一部にいるエージェントが別のエージェントに引き継いだり、別のトランザクションを完了したりできるように、すべての製品とサービスにわたるカスタマーエクスペリエンスを結びつけることを目的としています。第二に、エージェントができることの幅を広げています。つまり、複雑なタスクを処理し、目標を達成し、多くのサービスを通じて発見から購入までの全行程においてユーザーを導くことです。

そして3つ目は、Super Agentを地図、カレンダー、電子メール、メッセンジャーなどのサードパーティサービスに接続することで、お客様がお気に入りのツールを使用して追跡、コミュニケーション、計画を簡単に行えるようにし、生産性を向上させることです。そして最後に、スーパーエージェントはインターネット上で他の外部エージェントとやり取りします。これは、楽天エコシステムのマーチャント、ホテル、ビジネスパートナーのエージェントトラフィックを増やすために重要です。そして、スーパーエージェントができることをお見せしたいと思います。

ビデオを再生してください。最後に、この最後のスライドで。さて、最後に、スーパーエージェントのプレビューを見るために、楽天AIを今すぐダウンロードできます。ウェブ、iOS、アンドロイド、ウィンドウズで利用でき、まもなくMacにも搭載される予定です。最後に、日本語でこう言いたいと思います。AI the Atarashi では、新しい価値を創造し、AI で可能性を広げ、一緒により良い未来を築きましょう。どうもありがとうございました。

オペレーター

以上で連結決算報告は終了です。

免責事項:この記録は情報提供のみを目的としています。当社は正確さを追求していますが、この自動文字起こしには誤りや脱落がある場合があります。会社の公式声明と財務情報については、会社のSEC提出書類と公式プレスリリースを参照してください。企業参加者およびアナリストの声明は、本電話会議日現在の見解を反映しており、予告なしに変更される場合があります。